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环境支持 |
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比较内容 |
Cs800客服系统 |
同类产品 |
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网络环境 |
智能DNS同时分别向电信和网通2.5G的光纤专线接入。 |
分别处于电信或网通2个网络
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强大数据平台 |
统一的数据库服务器，多台服务器互为备份，安全可靠。
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一台机器一个数据库，没有备份 |
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防火墙 |
自配1台千兆防火墙
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没有或者采用机房的统一防火墙 |
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交换机 |
自配3层核心交换机
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采用机房的2层交换机 |
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架构平台 |
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比较内容 |
.Net (Web2.0) |
J2EE |
PHP
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操作系统 |
Windows IIS |
Unix/Linux/Windows |
Unix/Linux/Windows |
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安全性 |
高 |
高 |
一般 |
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效率 |
高 |
高 |
一般 |
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速度 |
快 |
快 |
较快 |
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扩展性 |
强 |
一般 |
低 |
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操作平台 |
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比较内容 |
Cs800(B/S) |
同类产品(C/S) |
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易用性 |
客户端、服务端无须下载插件无须安装任何软件
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需要相关软件，步骤烦锁 |
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更新Update |
网站实时更新，无须设置任何配置
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每次更新，重新下载，影响效益 |
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快速 |
网站实时读取，实时交谈 |
本机读取 反应迟顿，占用资源 |
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跨平台多操作系统兼容 |
只须配备IE浏览器即可使用。 |
每个操作系统下载相应对应软件，麻烦。 |
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服务体系 |
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比较内容 |
Cs800客服系统 |
同类产品 |
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服务体系 |
完善，专职客服，专职技术支持人员 |
不完善 |
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测试 |
单台服务器同时承载加万在线客户压力测试 |
未知 |
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服务器健康监测 |
实时的性能检测：实时的系统性能自动检测，能时刻知道系统的运行状态。 |
不完善 |
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完备支撑平台 |
数据仓库技术辅助市场进行经营分析，以指定完美的策略。 |
欠缺 |
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